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像律師事務(wù)所、會(huì)計(jì)師事務(wù)所、廣告設(shè)計(jì)事務(wù)所、醫(yī)院等,都可以稱之為知識(shí)服務(wù)機(jī)構(gòu)。這類機(jī)構(gòu)的網(wǎng)站設(shè)計(jì),建站公司必須要達(dá)成這一目標(biāo)——能夠讓訪客與具體的人對接。
做到這一點(diǎn)難嗎?乍一看不難,仔細(xì)分析起來還挺難。為什么這么說呢?
有的設(shè)計(jì)師可能會(huì)這樣說:做一個(gè)列表,將所有人的聯(lián)系方式羅列出來。但是,訪客如何能夠找到匹配自己的人呢?怎么能夠分辨不同人的能力高下呢?
還有設(shè)計(jì)師給出了“站內(nèi)搜索”的解決方案。但是,如果訪客不知道具體的人的姓名,如何搜索呢?
可見,在知識(shí)服務(wù)類網(wǎng)站“找到人”,還真的不容易?
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如下是一些“找人”的解決方案。
搜索找人。
幾乎所有的律所網(wǎng)站、醫(yī)院機(jī)構(gòu),都會(huì)設(shè)計(jì)有站內(nèi)搜索。這類機(jī)構(gòu)網(wǎng)站的站內(nèi)搜索主要是服務(wù)已經(jīng)了解品牌和某個(gè)人,希望對該人加深了解或者與之聯(lián)系的訪客。
分類找人。
很多律師事務(wù)所的律師很多,如何找到符合自己要求的人呢?領(lǐng)域分類就是解決方案之一。通過特定的領(lǐng)域,可以縮小找人的范圍,進(jìn)而找到合適的人。例如,律師事務(wù)所的網(wǎng)站,可以根據(jù)“建筑工程”“國際貿(mào)易”“破產(chǎn)重組”的分類去找適合自己的律師。
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案例找人。
訪客登錄知識(shí)服務(wù)類網(wǎng)站,很多抱著這樣一個(gè)目的,分辨出不同服務(wù)人員的水平?
例如,我需求一張平面廣告,登錄了某個(gè)廣告公司,網(wǎng)站提供了幾十個(gè)人的設(shè)計(jì)人員,我怎么知道他們其中,誰的設(shè)計(jì)水平高?誰的設(shè)計(jì)水平一般呢?
能夠證明個(gè)人能力的最好方式就是“讓作品說話”。所以,我們在醫(yī)院官網(wǎng),能夠看到某個(gè)醫(yī)生取得的成績,如某種獎(jiǎng)項(xiàng)、頭銜。所以,我們在廣告公司官網(wǎng),能夠查詢到某個(gè)設(shè)計(jì)師的作品。
訪客,可以通過作品去判斷某個(gè)人的服務(wù)水平和能力。
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文章找人。
不少律師事務(wù)所的網(wǎng)站,都有專門的BOLG。其中刊載的主要是律師們撰寫的文章,通過這些文章,也可以大致判斷出一個(gè)律師的水平。
聯(lián)系方式。
知識(shí)服務(wù)機(jī)構(gòu)的網(wǎng)站,可以查詢到每一個(gè)人的聯(lián)系方式。例如,律師事務(wù)所網(wǎng)站的律師電話、郵件、微信等,一覽無余。
綜上幾點(diǎn),是知識(shí)服務(wù)機(jī)構(gòu)網(wǎng)站的常見的“找人解決方案”,可供設(shè)計(jì)此類網(wǎng)站的時(shí)候,進(jìn)行參考。
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我們認(rèn)為,“找人”是知識(shí)服務(wù)機(jī)構(gòu)網(wǎng)站設(shè)計(jì)的核心之一,如果不能解決這一問題,此類機(jī)構(gòu)網(wǎng)站的設(shè)計(jì),難言成功。
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