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你知道抖音嗎？

你喜歡抖音嗎？

你是不是刷抖音的時(shí)候，不知不覺時(shí)間就過去了半個(gè)小時(shí)乃至一個(gè)小時(shí)？

根據(jù)最新調(diào)查顯示，每天有超過22%的抖音用戶，持續(xù)使用抖音超過一個(gè)小時(shí)以上。目前為止，還沒有一款互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品能夠打破這一數(shù)據(jù)。顯然，很多人都患上了“抖音上癮癥”。這不禁讓億宏世紀(jì)將“抖音”與“商城網(wǎng)站”放在了一起。

商城網(wǎng)站一直以來，都在追求兩個(gè)指標(biāo)。一是用戶數(shù)量，無論是策劃電商節(jié)日也好，導(dǎo)流也好，都是為了用戶數(shù)量的暴增。二是用戶停留時(shí)間，用戶在商城網(wǎng)站停留的時(shí)間越長，實(shí)現(xiàn)交易越大，轉(zhuǎn)化率也越高。這都是概率原理，只要將分母做的足夠大，分子也不會太小，結(jié)果總不會太糟糕。

在吸引用戶數(shù)量增長方面，目前的商城網(wǎng)站似乎手段頗多，也取得了一定的效果，但是在做長用戶停留時(shí)間方面，商城網(wǎng)站似乎心有余而力不足。作為網(wǎng)站建設(shè)的專業(yè)公司，在億宏世紀(jì)看來，或許商城網(wǎng)站的建設(shè)和運(yùn)營，可以從抖音上汲取經(jīng)驗(yàn)。

抖音用戶為什么會上癮？

美國著名學(xué)者普林斯頓心理學(xué)博士亞當(dāng) · 阿爾特(Adam Alter)在其著作中，列舉了行為上行的六要素。這六要素分別是：

第一，誘人的目標(biāo)。抖音有，抖音中顏值明顯高出其它短視頻平臺一大截，色誘，是最大和最強(qiáng)烈的誘惑。

第二，無法抵擋且無法預(yù)知的積極反饋。抖音中的“段子”，均有反轉(zhuǎn)的效果，往往讓用戶很難預(yù)知。

第三，逐漸改善的感覺。抖音有，抖音可以讓用戶沉浸其中。

第四，越來越困難的任務(wù)。抖音有，抖音的用戶總是在看完一個(gè)視頻之后，希望找到下一個(gè)搞笑和奇妙的視頻。

第五，尚未解決的緊張感。抖音有，抖音的段子和包袱，會讓用戶有緊張的感覺。

第六，強(qiáng)大的社會聯(lián)系。抖音有，抖音已經(jīng)開始形成用戶社交圈。

基于以上分析，如何才能設(shè)計(jì)和運(yùn)營一家能夠讓用戶上癮的商城網(wǎng)站？

商城網(wǎng)站讓用戶上癮六要素

誘人的目標(biāo)

商城網(wǎng)站如何能夠誘人呢？億宏世紀(jì)能想到了的就是價(jià)格。例如，通過超低價(jià)、大幅的補(bǔ)貼，吸引到用戶。也是基于此，在設(shè)計(jì)方面，商城網(wǎng)站需要設(shè)計(jì)注重首頁設(shè)計(jì)，在首頁突出誘人的價(jià)格。同時(shí)，應(yīng)該策劃以價(jià)格作為賣點(diǎn)的銷售模式，包括但不限于特色商品欄目、團(tuán)購商品等等。

積極的反饋

這種積極反饋是用戶無法預(yù)知的。在億宏世紀(jì)看來，目前商城網(wǎng)站在促銷手段方面，多采用了這一要素。例如通過冒險(xiǎn)游戲的方式，讓用戶獲得無法預(yù)知的積極反饋。設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)盤游戲、抽獎(jiǎng)游戲等等，這都是淘寶、京東等商城已經(jīng)用的十分嫻熟的手段。

漸進(jìn)的改善

商城網(wǎng)站需要讓用戶產(chǎn)生這樣一種感覺：在一次次的使用過程中，體驗(yàn)更好。這也是為什么商城網(wǎng)站需要定期進(jìn)行改善和推出新的營銷活動(dòng)的原因。

越來越困難的任務(wù)

這一點(diǎn)體現(xiàn)在電商節(jié)日策劃方面。我們不妨回顧一下，很多支付寶為了集齊五福，花費(fèi)百般心思，很多天貓用戶，為了搶購優(yōu)惠券，早早下手。在億宏世紀(jì)看來，商城網(wǎng)站的促銷工具，并不是越簡單越好，反而，如果設(shè)立一定的障礙和困難，反而能夠起到更好的效果。

尚未解決的緊張感

很多商城現(xiàn)在都會開通“限時(shí)搶購”“整點(diǎn)搶購”等銷售方式，其目的就在于增加用戶的緊張感和壓迫感。如此，反而能夠吸引用戶產(chǎn)生對商城的依賴和駐留。

強(qiáng)大的社會聯(lián)系

商城網(wǎng)站與社交打通，這已經(jīng)是很多電商運(yùn)營企業(yè)的共識。例如，通過分享、評價(jià)、溝通等等方式，增強(qiáng)買家與買家、買家與賣家之間的社交關(guān)系。

可見，設(shè)計(jì)和制作一個(gè)商城網(wǎng)站，是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要考慮的問題和復(fù)雜程度，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過設(shè)計(jì)一個(gè)官網(wǎng)。