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為您的在線商店提供卓越的用戶體驗，就是讓您的潛在買家保持簡單實用。但是，如何知道自己是在做正確的事情并做出正確的選擇呢？如何在您的電子商務(wù)設(shè)計中脫穎而出？請繼續(xù)閱讀，因為我們即將披露經(jīng)過驗證的用戶體驗提示，以便在2019年及以后提升您的在線銷售額。

現(xiàn)在，讓我們深入探索。

一旦訪問者訪問您的網(wǎng)站或?qū)ｉT登陸您設(shè)置用于跟蹤轉(zhuǎn)化的頁面，請確保將其保留在網(wǎng)站上并順利完成您的優(yōu)惠、產(chǎn)品評論和比較、購物車、運輸表單、付款方式和兩者之間的一切。我們知道，這不是一件容易的事。

這就是為什么我們在這里幫助您深入研究為您的網(wǎng)站開發(fā)的在線商店創(chuàng)建有目的的用戶體驗的過程。

為電子商務(wù)用戶體驗提供五大用戶體驗提示：

如果您剛剛開始并準(zhǔn)備建立您的第一個電子商店，那么第一站應(yīng)該是定義您的目標(biāo)受眾（提示：它不應(yīng)該是“每個人”）。

想想您的產(chǎn)品或服務(wù)的理想買家。那可能是誰？

例如，假設(shè)您在網(wǎng)上銷售手工制作的工藝品。您理想的客戶將是那些欣賞其他地方無法找到的原創(chuàng)，創(chuàng)意和獨特產(chǎn)品的客戶，他們愿意為高品質(zhì)和工匠的手工工作支付額外費用。

如果您已經(jīng)擁有該業(yè)務(wù)一段時間，那么您很有可能已經(jīng)擁有一批忠誠的回歸客戶。您的使命應(yīng)該致力于擴(kuò)大現(xiàn)有買家的圈子并吸引新的買家。一遍又一遍地。

根據(jù)英國營銷專家Lewis Basset的定義，通常有3種類型的買家：

顧客

觀望者

嫌疑人

客戶已經(jīng)購買了您的產(chǎn)品，使用了您的服務(wù)，并與您的業(yè)務(wù)進(jìn)行了互動。他們認(rèn)識你，他們信任你，他們喜歡你的產(chǎn)品質(zhì)量，他們很可能會再次向你購買。

觀望將在下一個，更廣泛的人群圍繞您的業(yè)務(wù)。他們可能正在考慮購買手工制作的工藝品并在網(wǎng)上搜索這些商品。他們可能還不知道你的報價，但他們即將發(fā)現(xiàn)。

嫌疑人集中在您企業(yè)周圍最廣泛的圈子中。它們現(xiàn)在可能與您無關(guān)，但它們很快就會與您聯(lián)系。例如，那些人可能是計劃進(jìn)行房屋裝修的人，并希望用原始的手工工藝品填滿房屋。因此，他們可能會在不久的將來開始在線搜索它們。

如果您發(fā)現(xiàn)自己難以定義合適的受眾，那么您應(yīng)該查看Michael Boylan的書“The Power to Get In”。通過使用名為Circle of Leverage的系統(tǒng)，他創(chuàng)建了一個分步指南，可幫助您確定適合您業(yè)務(wù)的人員。

所以，既然你已經(jīng)了解了自己的潛在用戶，那么你需要深入了解并開始考慮作為產(chǎn)品的潛在買家。然后，開始為每個步驟和轉(zhuǎn)化渠道的每一步創(chuàng)建買家之旅（如果您為數(shù)字營銷活動創(chuàng)建了特定目標(biāo)）。

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您沒有太多時間給第一次進(jìn)入您網(wǎng)站的人留下第一印象。事實上，這只需幾秒鐘。

所以你需要設(shè)計一個謀殺英雄區(qū)域，讓人們愛上你的主頁。

使其獨一無二，提升驚人的英雄形象，量身定制的插圖或有吸引力的視頻，與您的目標(biāo)受眾有意義地交流，并與您的網(wǎng)站訪問者建立情感聯(lián)系。

電子商務(wù)網(wǎng)站開發(fā)的其他重要規(guī)則是：

用簡單的話

不要過度擁擠屏幕

不要過度設(shè)計UI元素

消除所有不會產(chǎn)生影響的事物

確保促銷橫幅是最新的

創(chuàng)建一個有意義的導(dǎo)航欄

明智地選擇您的類別和子類別

制作功能搜索過濾器

在折疊上方放置一個CTA按鈕

我們建議使用簡約的設(shè)計方法，并盡量少花錢多說。電子商務(wù)主頁應(yīng)清除所有不必要的符號，圖標(biāo)，彈出窗口和其他可能的干擾。而且你總是可以依靠顏色和排版的使用來使你的頁面脫穎而出。

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對于電子商務(wù)網(wǎng)站，產(chǎn)品頁面通常會成為用戶的登錄頁面。因此，您需要特別注意設(shè)計結(jié)構(gòu)良好的頁面，以滿足客戶的所有期望。

如尼爾森 - 諾曼集團(tuán)的電子商務(wù)報告摘要所述，該摘要總結(jié)了有關(guān)人們在線購物行為的最重要的發(fā)現(xiàn)，指導(dǎo)方針和概念，您應(yīng)該注意有幾種類型的購物行為需要設(shè)計：

瀏覽器

細(xì)節(jié)導(dǎo)向的研究人員

價格敏感的逢低買家

以產(chǎn)品為中心的購物者，以任務(wù)為導(dǎo)向

一次性購物者

也就是說，您應(yīng)該構(gòu)建產(chǎn)品頁面，其中將詳細(xì)填充有關(guān)您的產(chǎn)品或服務(wù)的所有必要信息，然后是來自不同產(chǎn)品，促銷視頻，產(chǎn)品評論和客戶評級的高分辨率圖像。

此外，不要忘記在產(chǎn)品頁面上添加面包屑，以及包含相關(guān)產(chǎn)品的建議，產(chǎn)品比較的可能性，產(chǎn)品可用性的詳細(xì)信息以及預(yù)計到達(dá)時間。

最后，創(chuàng)建功能調(diào)用操作按鈕，并確保它清楚地說出您希望客戶做什么，這可能是“添加到購物車”。按鈕需要是正確的尺寸，不能太小，不要太大，它應(yīng)該可以立即識別并放置在所謂的CTA區(qū)域，通常在圖片旁邊。

一旦您的潛在買家點擊該CTA按鈕，他們的下一站應(yīng)該是 - 購物車。它是您電子商務(wù)網(wǎng)站的重要資產(chǎn)之一，您應(yīng)該在設(shè)計時考慮到完美的用戶體驗。

提供一致的反饋并創(chuàng)建清晰的結(jié)賬路徑在這里至關(guān)重要。

有兩種選擇：

(1)、您可以堅持讓用戶在您的網(wǎng)站上注冊，然后才能進(jìn)行購買

(2)、您可以為用戶提供以訪客身份進(jìn)行購買的選項

您可以選擇哪一個取決于您。然而，我們的建議是出于這個簡單的原因選擇第2號選項 - 用戶在購買之前必須采取的步驟越多，他們放棄和離開的可能性就越大。

關(guān)于購物車用戶體驗的另一個重要建議是，您應(yīng)該考慮實施跟蹤選項，然后使用給定的電子郵件地址發(fā)送有關(guān)已啟動和放棄的結(jié)帳流程的溫和提醒。因為，有時，人們只是在互聯(lián)網(wǎng)上分心，他們只是無意中偏離了你的網(wǎng)站。他們很可能想回來完成他們已經(jīng)開始的工作。

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在付款方面，電子商務(wù)網(wǎng)站開發(fā)您還應(yīng)該考慮兩件事：

對總價格保持透明

不要用大量的付款方式壓倒用戶

我們知道有不同的支付網(wǎng)關(guān)，我們知道隨著電子貨幣機(jī)構(gòu)（EMI）和在線支付的興起，支付方式也在不斷發(fā)展。

對于您的客戶來說，這是最重要的問題，無論他們是要支付幾美元還是幾千美元，您都應(yīng)該在結(jié)賬時清楚地了解總價。

如果有額外的運費，請立即包含這些費用，或者讓用戶選擇查看其所在國家/地區(qū)的具體運費。此外，如果可以的話，請不要忘記告知他們各種運輸方式。

在結(jié)賬表格中，請遵守個人數(shù)據(jù)隱私法規(guī)，并確保僅收集必要的信息。除此之外，還要特別注意表格中的復(fù)制，使用戶的每一步都清晰明了。

對于付款方式，請告知用戶您接受的信用卡和借記卡，并包含一些在線付款選項。盡量選擇，并確保您的選擇是一個可識別和值得信賴的支付網(wǎng)關(guān)?？蛻魰芨屑ぁＤ窍胍私飧嚓P(guān)于網(wǎng)站開發(fā)的要點，還可以看看《查看頂級平面文件CMS選項》。

您的在線外觀不再僅僅是與您的回頭客戶保持一致并接觸所有潛在客戶和嫌疑人的方式之一。它已成為向全世界展示您的業(yè)務(wù)的最重要方式。您的網(wǎng)站是您在線展示中最重要的部分。

如果您經(jīng)營一家在線商店，那么您的網(wǎng)站也是一種銷售工具，因此您需要保持其整潔和實用。人們應(yīng)該能夠順利瀏覽您的網(wǎng)站，找出他們想要了解的有關(guān)您的產(chǎn)品或服務(wù)的所有信息，并能夠毫無障礙地完成購買。

但是，正如我們所說，在您吸引訪問者訪問您的網(wǎng)站之前，您需要為您的企業(yè)定義合適的目標(biāo)受眾。所以卷起袖子，做一些認(rèn)真的研究。然后許多可能的前景將開始出現(xiàn)。當(dāng)你找到那些有強(qiáng)烈需求/興趣/問題的產(chǎn)品可以幫助他們解決時，那么你指出并開始選中。您展示了他們無法拒絕的優(yōu)惠。

如果您處于電子商務(wù)道路的最初階段，您可能希望首先贏得潛在客戶的信任。這里有一個簡單的建議 - 保持以用戶為中心的電子商務(wù)設(shè)計方法，您將獲得創(chuàng)造出色用戶體驗的好方法。

盡管如此，如果你不確定自己會做好工作，你可以隨時向?qū)I(yè)的網(wǎng)頁設(shè)計師尋求幫助。所以不要猶豫與我們聯(lián)系，告訴我們您的項目的更多信息。我們很樂意幫助您設(shè)計和開發(fā)您的在線商店

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