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我們說的展會(huì)官網(wǎng)不僅指的是傳統(tǒng)PC官網(wǎng)，還包括移動(dòng)官網(wǎng)、移動(dòng)公眾號(hào)、APP；我們調(diào)查了當(dāng)前250多個(gè)展會(huì)的官網(wǎng)數(shù)據(jù)，分析官網(wǎng)是否有多語(yǔ)種、是否做過SEO營(yíng)銷，以及官網(wǎng)具有哪些功能。我們?cè)谡箷?huì)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放了300多份用戶問卷調(diào)查，現(xiàn)場(chǎng)采訪了多個(gè)展會(huì)合作運(yùn)營(yíng)方和參展商。從而了解到了當(dāng)前展會(huì)官網(wǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀，同時(shí)我們閱讀了多篇關(guān)于展會(huì)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展相關(guān)的文獻(xiàn)資料，總結(jié)了部分研究結(jié)論及需要處理的問題。

1.1研究的目的

河南網(wǎng)絡(luò)推廣,河南網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,seo公司,河南百度優(yōu)化,河南網(wǎng)站優(yōu)化,河南全網(wǎng)營(yíng)銷

傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)普及和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的大發(fā)展讓所有企業(yè)在營(yíng)銷和服務(wù)上必須做出改變，會(huì)展行業(yè)也不例外，這就是我們研究展會(huì)官網(wǎng)建設(shè)情況的原因。具體有以下兩點(diǎn)說明：

1.1.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的趨勢(shì)

科技的發(fā)展推動(dòng)了信息技術(shù)的變革，人人都在網(wǎng)絡(luò)的一個(gè)一個(gè)節(jié)點(diǎn)上，數(shù)字化營(yíng)銷已成趨勢(shì)。展會(huì)的宣傳除了傳統(tǒng)的電視、雜志、報(bào)紙、廣播、地鐵廣告，線上的宣傳也必不可少。《創(chuàng)新2.0時(shí)代會(huì)展企業(yè)新媒體整合營(yíng)銷模式研究》一文中提到新媒體的三大優(yōu)勢(shì)：有效減少營(yíng)銷費(fèi)用、豐富的傳播方式、能提供滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求并有效互動(dòng)。這些都是傳統(tǒng)線下媒體無法做到，我們?yōu)槭裁床荒芎煤美媚兀?/span>

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷宣傳我們必須有個(gè)宣傳主體，這就是官網(wǎng)（官媒）。雖說現(xiàn)在據(jù)我們統(tǒng)計(jì)絕大部分展會(huì)都有自己的官網(wǎng)，但建設(shè)后的使用效果卻差強(qiáng)人意。這個(gè)不是我們建設(shè)官網(wǎng)的初衷，如果我們建設(shè)官網(wǎng)就是為了有而建，那還不如不要浪費(fèi)這個(gè)精力和資源，我們是為了更好的宣傳自己，為了更好做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷而建，研究這個(gè)課題旨在改造會(huì)展官網(wǎng)建設(shè)的現(xiàn)狀。

1.1.2行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈

國(guó)內(nèi)會(huì)展行業(yè)已經(jīng)發(fā)展多年，但會(huì)展業(yè)的總收入僅占國(guó)民生產(chǎn)總值的0.044%左右，而一些發(fā)達(dá)國(guó)家的會(huì)展業(yè)產(chǎn)值約占其國(guó)民生產(chǎn)總值的0.2%。我們的會(huì)展業(yè)還有很大的增長(zhǎng)空間，但行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也很激烈?！稌?huì)展業(yè)發(fā)展的幾個(gè)瓶頸問題》里面舉例說明我國(guó)會(huì)展業(yè)缺乏品牌，會(huì)展場(chǎng)次多，但總面積小，會(huì)展企業(yè)追求短期利益，惡性無序競(jìng)爭(zhēng)帶來了整個(gè)行業(yè)的效率低下和惡性循環(huán)，會(huì)展品牌少之又少。國(guó)外很多大公司都有自己的會(huì)展品牌，進(jìn)入中國(guó)的會(huì)展品牌也沒有想在短期內(nèi)盈利，更多的是在打造自己的品牌?，F(xiàn)在專業(yè)化是會(huì)展發(fā)展的方向，縱向發(fā)展必然要挖掘行業(yè)的深度。線上的官網(wǎng)也是會(huì)展品牌的宣傳地，提高用戶體驗(yàn)，給用戶提供超預(yù)期的服務(wù)，可以讓展會(huì)品牌在行業(yè)中脫穎而出。

1.2研究的現(xiàn)狀和趨勢(shì)

河南網(wǎng)絡(luò)推廣,河南網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,seo公司,河南百度優(yōu)化,河南網(wǎng)站優(yōu)化,河南全網(wǎng)營(yíng)銷

在傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)日益成熟、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大發(fā)展的今天，展會(huì)的主辦方也積極建立展會(huì)的官方網(wǎng)站，解決展會(huì)的市場(chǎng)宣傳需要。主要針對(duì)展會(huì)的主辦方、協(xié)辦方、承辦單位介紹；參展的常見問題；參展城市、簽證信息、酒店住宿、餐飲推薦、旅游景點(diǎn)介紹；參展指南、展品范圍、展位預(yù)訂、參展費(fèi)用、參展聯(lián)系。個(gè)別網(wǎng)站還提供參展商和觀眾注冊(cè)會(huì)員功能，并提供匹配雙方需求的功能。

郭欣悅在《會(huì)展服務(wù)聯(lián)盟模式》里面指出會(huì)展微網(wǎng)站可提供展前微服務(wù)、展時(shí)微熱點(diǎn)、展會(huì)微關(guān)注。展前微信服務(wù)包括展會(huì)布置管理、展位位置圖、路線交通圖、酒店預(yù)訂、周邊餐飲及城市景點(diǎn)的主要內(nèi)容。展會(huì)時(shí)熱點(diǎn)資訊推送，是主辦方針對(duì)每位關(guān)注微信公眾賬號(hào)的用戶推送信息，包括展會(huì)亮點(diǎn)、參展企業(yè)、展會(huì)活動(dòng)。觀展人員還可以通過回復(fù)關(guān)鍵字實(shí)時(shí)獲取最新資訊。展會(huì)用戶關(guān)注后，還可以通過調(diào)查問卷獲得參展商和觀展人員的各自需求，主辦方利用微信公眾平臺(tái)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能，比如統(tǒng)計(jì)用戶在微信公眾平臺(tái)上發(fā)送的關(guān)鍵字?jǐn)?shù)據(jù)，然后主辦方客服通過建立微信群，將參展商和觀展人員置于一個(gè)群內(nèi)聊天，迅速提升會(huì)展成效。郭欣悅也指出了傳統(tǒng)展會(huì)服務(wù)常常因?yàn)闇贤ú粫扯鴮?dǎo)致的誤解與混亂，各地展會(huì)同類化、同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，毫無特色和品牌影響力弱也是急需解決的問題。

在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，會(huì)展經(jīng)濟(jì)也面臨著轉(zhuǎn)型升級(jí)，《經(jīng)濟(jì)新常態(tài)視野下會(huì)展行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的策略初探》一文中指出會(huì)展不再局限于聚集作用，會(huì)展是以展示和洽談交流為主，傳遞信息流的綜合平臺(tái)，由于會(huì)展的這種傳統(tǒng)模式，在大數(shù)據(jù)的時(shí)代，會(huì)展行業(yè)要準(zhǔn)確自我定位，不能盲目摒棄自身特點(diǎn)而進(jìn)入以技術(shù)為核心的互聯(lián)網(wǎng)行列，那就不再是會(huì)展。我們要回歸到會(huì)展的作用，展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)更多的參展商、觀眾、買家三者之間的交流，而參展商是對(duì)這個(gè)行業(yè)起到引領(lǐng)性的作用，所以對(duì)會(huì)展這個(gè)行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，首先對(duì)接參展商進(jìn)行改造升級(jí)。會(huì)展平臺(tái)要建立一個(gè)信息中心，將不同的參展商的信息匯總在一起，以大數(shù)據(jù)為戰(zhàn)略資源，不涉及參展商商業(yè)機(jī)密的前提下進(jìn)行信息資源共享，讓參展商發(fā)現(xiàn)更多的展會(huì)價(jià)值。同時(shí)本文也指出了通過訪問各大高校到展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的學(xué)生，發(fā)現(xiàn)學(xué)生在現(xiàn)場(chǎng)主要提供的服務(wù)是地理位置指引，工作量占比達(dá)到64%，在展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)詢問最多的是如何尋找到達(dá)目標(biāo)位置，海外觀眾不熟悉展館，手持地圖詢問工作人員的現(xiàn)象時(shí)?？梢姟Ｈ绾巫龅绞覂?nèi)外定位導(dǎo)航、讓參觀者更輕松、提高用戶體驗(yàn)等問題急需解決。

室內(nèi)地圖導(dǎo)航集成在展會(huì)APP上用戶體驗(yàn)較好，但實(shí)際上展會(huì)開發(fā)自己的APP還是非常少的，《會(huì)展APP的應(yīng)用現(xiàn)狀研究》一文中說明了展會(huì)類APP當(dāng)前現(xiàn)狀，上架應(yīng)用市場(chǎng)的展會(huì)APP有80多款，以開發(fā)公司是展覽公司為主，主要是以細(xì)分行業(yè)為主的行業(yè)展會(huì)APP，展會(huì)APP的推廣和運(yùn)營(yíng)還不足，影響力有限；展會(huì)APP主要還是以信息發(fā)布為主，功能還是太少，在功能上應(yīng)該優(yōu)化和豐富幾個(gè)模塊：需求匹配模塊、評(píng)價(jià)與分析模塊、服務(wù)流程模塊。通過APP實(shí)現(xiàn)參展商和觀展人員的信息匹配，實(shí)現(xiàn)交易配對(duì)，成為采購(gòu)商必備的決策分析工具。

除了APP開發(fā)，微信公眾賬號(hào)展會(huì)前后也可以發(fā)揮很好的作用，鄭秀娟等在《微信在會(huì)展管理和服務(wù)中的應(yīng)用研究》中說明官方微信公眾賬號(hào)可以開發(fā)智慧展會(huì)功能：基于位置的導(dǎo)航功能、基于觀眾預(yù)登記的智能功能、基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)功能、基于微信支付的微信。同時(shí)還可以做基于數(shù)據(jù)集成的客戶關(guān)系管理功能，邀約數(shù)據(jù)收集、多終端統(tǒng)一管理、客戶調(diào)研，完全可以做一個(gè)在線的客戶CRM系統(tǒng)。楊順勇等《基于因特網(wǎng)的客戶關(guān)系管理（eCRM）系統(tǒng)設(shè)計(jì)》很早就發(fā)掘到基于英特網(wǎng)的CRM系統(tǒng)對(duì)優(yōu)化客戶服務(wù)，提升銷售的好處。通過對(duì)業(yè)務(wù)流程的合理設(shè)計(jì)，有效降低客戶的維護(hù)成本，發(fā)掘客戶價(jià)值，展會(huì)企業(yè)在這塊還有不少路要走。

1.3研究的方法

我們采用自己調(diào)研、發(fā)放問卷、現(xiàn)場(chǎng)采訪的方式獲取調(diào)查數(shù)據(jù)的。

1.3.1網(wǎng)上調(diào)研

網(wǎng)上展會(huì)官網(wǎng)我們選擇250個(gè)樣本，查詢工信部備案系統(tǒng)獲取對(duì)應(yīng)的主體及官網(wǎng)地址，然后逐一瀏覽對(duì)應(yīng)官網(wǎng)，查詢企業(yè)微信公眾號(hào)、APP，分析其是否具有對(duì)應(yīng)欄目和功能，獲得了以下數(shù)據(jù)（表 1.1）。

2017年國(guó)內(nèi)共舉辦了4022個(gè)展覽會(huì)，本文隨機(jī)抽取的這250個(gè)樣本有一定的局限性，僅供研究參考。

展會(huì)官網(wǎng)建設(shè)發(fā)展研究之緒論

1.3.2現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放問卷調(diào)查

2018年9月11日到河南浦東新國(guó)際博覽中心-中國(guó)國(guó)際家具博覽會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)放了350問卷調(diào)查，獲得286份有效問卷，然后得到表1.2中國(guó)國(guó)際家具博覽會(huì)現(xiàn)場(chǎng)問卷調(diào)查結(jié)果。因?yàn)榇蟛糠止倬W(wǎng)都不具有交互功能，用戶無法使用，所有我們?cè)O(shè)計(jì)問卷時(shí)是詢問用戶希望有哪些功能。問卷調(diào)查主要針對(duì)的都是參觀者，大部分之前都在網(wǎng)上查詢或?yàn)g覽過展會(huì)官網(wǎng)或者關(guān)注過展會(huì)微信公眾號(hào)，所以溝通起來還是比較順暢的。這個(gè)調(diào)查沒有做人群分布，不同學(xué)歷、年齡對(duì)問卷的結(jié)果有一定影響，本次調(diào)查屬于隨機(jī)抽樣調(diào)查，僅供參考。

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展會(huì)官網(wǎng)建設(shè)發(fā)展研究之緒論

1.3.3現(xiàn)場(chǎng)采訪

受訪人一：張侃（河南新力會(huì)展服務(wù)有限公司，項(xiàng)目經(jīng)理）

問題：作為展會(huì)服務(wù)商，你覺的目前展會(huì)官網(wǎng)存在哪些問題？

回答：現(xiàn)在會(huì)展官網(wǎng)都是為了展示使用的，主要都是展會(huì)的信息公告；現(xiàn)在的手機(jī)這么方便，但展會(huì)官網(wǎng)在手機(jī)上瀏覽還是很費(fèi)事的。官網(wǎng)建立也投入了一些費(fèi)用，但靠官網(wǎng)帶來銷售咨詢還是比較少。

問題：如果要重新改版官網(wǎng)，會(huì)做哪些改變？

回答：頁(yè)面重新設(shè)計(jì)，做的更漂亮點(diǎn)，現(xiàn)在都是手機(jī)訪問了，所以手機(jī)站肯定是需要做的，功能上也增加多點(diǎn)，觀眾收集，參展商在線報(bào)名管理，如果能做電子合同或者3D場(chǎng)館那就更好了。

受訪人二：許仁高（米藍(lán)展覽服務(wù)（河南）有限公司，總經(jīng)理）

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同樣上面的兩個(gè)問題，回答是：現(xiàn)在官網(wǎng)功能還過于簡(jiǎn)單，公司在這塊的預(yù)算有限，主要的銷售渠道還是業(yè)務(wù)電話溝通，官網(wǎng)也可以搜集部分咨詢留言，但基本就到這步，后面的都是線下去溝通，基本后面就脫離了在線官網(wǎng)。如果要做些改變，想把后面的信息系統(tǒng)建立起來，現(xiàn)在官網(wǎng)和公司內(nèi)網(wǎng)的CRM系統(tǒng)是脫節(jié)的，最好能打通。

受訪人三：胡成龍（裕贊國(guó)際貿(mào)易（河南）有限公司，總經(jīng)理）

受訪人是展會(huì)的參展商，主要溝通詢問通過什么渠道了解到中國(guó)國(guó)際家具博覽會(huì)，是否登錄過展會(huì)官網(wǎng)，有什么建議？ 胡成龍說這個(gè)展會(huì)也叫河南家具展，在行業(yè)內(nèi)還有一些知名度，之前也看過展覽會(huì)官網(wǎng)，上面沒有我們想要的信息，還是電話溝通后才了解的，這個(gè)官網(wǎng)主要還是給觀眾看的，對(duì)于參展商來說用處不大。如果要說有什么建議的話，那就是網(wǎng)站要清晰明了，找一個(gè)信息要看好久才發(fā)現(xiàn)，如果有展會(huì)的3D位置圖就更好了。

受訪人三：祁輝（惠州金棕櫚家具有限公司，總經(jīng)理）

主要溝通的是展會(huì)官網(wǎng)的建議，他認(rèn)為對(duì)于中小參展商，更多是為了得到客戶、或者經(jīng)銷商。展會(huì)的銷售作用是非常大的，如果官網(wǎng)在參展前后就能收集到一部分意向客戶那就太好了。

由于無行業(yè)人脈，展會(huì)主辦者只能采訪展會(huì)的合作主辦方，得到的意見有限。對(duì)于參展商也采訪了兩位，以供參考。