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您是否知道88％的消費(fèi)者在經(jīng)歷了一次糟糕的體驗(yàn)后不太可能回到網(wǎng)站？

這是一個(gè)驚人的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，但它確實(shí)說(shuō)明了用戶體驗(yàn)在網(wǎng)站設(shè)計(jì)中的重要性。

用戶體驗(yàn)（UX）是訪問(wèn)者在網(wǎng)站，程序或移動(dòng)應(yīng)用程序中的整體體驗(yàn)。這不是定義體驗(yàn)的任何單一設(shè)計(jì)元素或布局 - 相反，它是編織在一起的許多小交互的綜合匯編，對(duì)網(wǎng)站產(chǎn)生積極或消極的感覺，默認(rèn)情況下的母公司。

用戶認(rèn)為用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)直接導(dǎo)致的情感聯(lián)系也會(huì)直接影響品牌識(shí)別，消費(fèi)者保留和企業(yè)的底線。

此外，根據(jù)斯坦福大學(xué)的研究，超過(guò)46％的消費(fèi)者將網(wǎng)站設(shè)計(jì)視為可信度的最高指標(biāo) - 品牌必須確保吸引新消費(fèi)者，然后將其轉(zhuǎn)變?yōu)榛仡^客。

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但這三個(gè)簡(jiǎn)單的設(shè)計(jì)技巧將改善您的用戶體驗(yàn)，增加轉(zhuǎn)化率和收入，并最終促進(jìn)您的業(yè)務(wù)發(fā)展。

研究表明，一致的品牌可以使收入增加高達(dá)23％。此外，在每個(gè)平臺(tái)和設(shè)備（包括您的網(wǎng)站）上形成一個(gè)有凝聚力的視覺識(shí)別將有助于創(chuàng)建一個(gè)消費(fèi)者喜歡參與的品牌，從而導(dǎo)致他們想要一遍又一遍地與您互動(dòng)。

這種有凝聚力的視覺識(shí)別很容易重現(xiàn)。頂級(jí)網(wǎng)站設(shè)計(jì)利用可識(shí)別的調(diào)色板，為用戶提供價(jià)值和信息的圖像，一致的排版和網(wǎng)站每個(gè)頁(yè)面上的微妙品牌 - 通常采用水印式徽標(biāo)的形式。這種一致的品牌塑造創(chuàng)造了一個(gè)穩(wěn)定的環(huán)境，使您的用戶能夠找到他們正在尋找的產(chǎn)品或信息，而不會(huì)分散他們的注意力或使他們感到困惑。他們知道他們?cè)谀睦?，他們可以期待什么，現(xiàn)在有時(shí)間確定他們想做什么。

沃爾瑪是一致品牌和強(qiáng)大的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的絕佳范例。這家大型商店投資于現(xiàn)代簡(jiǎn)約的標(biāo)志設(shè)計(jì)和易于使用的網(wǎng)站，使得數(shù)字目的地完全直觀且易于購(gòu)物。定期大型徽標(biāo)設(shè)計(jì)濃縮為一個(gè)簡(jiǎn)單的響應(yīng)符號(hào)，但在設(shè)計(jì)的每一次迭代 - 桌面，平板電腦和移動(dòng)友好 - 網(wǎng)站的骨骼和結(jié)構(gòu)保持完整。

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用戶可以快速搜索，輕松訪問(wèn)他們的購(gòu)物車和個(gè)人帳戶，如果他們?cè)谏钊刖W(wǎng)站的許多頁(yè)面時(shí)迷路，他們可以快速找到返回主頁(yè)的路。這種簡(jiǎn)單，干凈，以消費(fèi)者為中心的設(shè)計(jì)，采用沃爾瑪標(biāo)志性的藍(lán)色和黃色色調(diào)進(jìn)行打造，反映了沃爾瑪每一件營(yíng)銷材料的視覺效果和信息，從商業(yè)廣告到社交媒體帖子到橫幅廣告。沃爾瑪優(yōu)先考慮一個(gè)一致的品牌和簡(jiǎn)單的網(wǎng)站，而不是鐘聲和口哨 - 它也得到了回報(bào)。他們的電子商務(wù)銷售額在2017年第四季度增長(zhǎng)了23％ - 就像研究表明的那樣。

正如作家諾拉羅伯茨所說(shuō)，“如果你不追求自己想要的東西，你就永遠(yuǎn)不會(huì)擁有它。”這個(gè)想法在網(wǎng)站設(shè)計(jì)中肯定是真的。令人驚訝的是，即使他們找到了進(jìn)入您在線網(wǎng)站的路，一些消費(fèi)者也不會(huì)知道您希望他們采取的行動(dòng)，直到您通過(guò)直接語(yǔ)言和號(hào)召性用語(yǔ)（CTA）明確表達(dá)。

為了最大化CTA按鈕的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)和效率，有一些規(guī)則要遵循：

使按鈕變大并完全可點(diǎn)擊 - 不要只依賴按鈕內(nèi)的文字。

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寫清楚，易于理解的消息。這可以是有趣的和品牌上的，但最重要的是，用戶應(yīng)該立即了解他們點(diǎn)擊按鈕時(shí)會(huì)發(fā)生什么。（額外提示：包括一個(gè)動(dòng)詞，一個(gè)緊急的形容詞，并保持整個(gè)CTA簡(jiǎn)短而甜蜜）。

字體本身應(yīng)該是可讀的和大的 - 現(xiàn)在不是時(shí)候玩你最近發(fā)現(xiàn)的任何時(shí)髦的，旋轉(zhuǎn)的字體。堅(jiān)持簡(jiǎn)單的無(wú)襯線字體排版。

確保行動(dòng)呼吁脫穎而出。保持在您的調(diào)色板中，但使用色調(diào)或獨(dú)特的形狀，使動(dòng)畫脫穎而出，并吸引用戶的注意力，以提高轉(zhuǎn)換率。

如果它符合您的審美，包括微小的互補(bǔ)設(shè)計(jì)元素，如箭頭或購(gòu)物車。利用空白區(qū)域讓消息呼吸。那想要了解更多關(guān)于網(wǎng)站的相關(guān)內(nèi)容，還可以看看《建立一個(gè)驚人的應(yīng)用程序網(wǎng)站的5個(gè)步驟》。

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在一天結(jié)束時(shí)，網(wǎng)站不適合設(shè)計(jì)師或公司 - 它適用于消費(fèi)者。因此，在添加任何功能或?qū)嵤┤魏胃闹?，設(shè)計(jì)人員應(yīng)首先了解這對(duì)用戶體驗(yàn)和客戶使用的意義。

一旦您進(jìn)行消費(fèi)者研究，您和您的團(tuán)隊(duì)將了解對(duì)他們最重要的功能以及那些即使它們很漂亮的功能 - 也不會(huì)對(duì)客戶的整體體驗(yàn)和與您的品牌的互動(dòng)產(chǎn)生影響。

最后，一旦您設(shè)計(jì)了任何UX設(shè)計(jì)改進(jìn)，請(qǐng)花時(shí)間對(duì)A / B測(cè)試新功能，以確保其功能正常并產(chǎn)生更好的轉(zhuǎn)換。研究表明，大多數(shù)公司通過(guò)A / B測(cè)試發(fā)現(xiàn)最佳轉(zhuǎn)換率優(yōu)化，而不是總體實(shí)施。

最終，投資用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)將為您提供強(qiáng)大的投資回報(bào)。當(dāng)然，總會(huì)有其他改進(jìn)可以改善用戶體驗(yàn)，例如快速加載時(shí)間和網(wǎng)站速度，強(qiáng)大的搜索引擎優(yōu)化以及集成的內(nèi)容營(yíng)銷和視頻。但是通過(guò)關(guān)注每臺(tái)設(shè)備上的客戶使用，創(chuàng)建直觀的導(dǎo)航并專注于清晰的消息傳遞和號(hào)召性用語(yǔ)，您將通過(guò)愉快的互動(dòng)讓消費(fèi)者眼花繚亂并讓他們回歸更多。