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我們將歐美國(guó)家非盈利機(jī)構(gòu)和國(guó)內(nèi)非盈利機(jī)構(gòu)的網(wǎng)站放在一起進(jìn)行比較，發(fā)下了這樣一點(diǎn)顯著的差別——

歐美國(guó)家的非盈利網(wǎng)站，熱衷于講故事；而國(guó)內(nèi)的非盈利機(jī)構(gòu)網(wǎng)站，熱衷于找“靠山”，即，網(wǎng)站的主要作用在于展示自身的資質(zhì)、主管單位、賬目公開(kāi)等。

為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的差異呢？我們認(rèn)為，根本原因是非盈利事業(yè)的發(fā)展階段不同，歐美國(guó)家非盈利機(jī)構(gòu)發(fā)展較早、發(fā)展時(shí)間長(zhǎng)，較為成熟，資質(zhì)、賬目公開(kāi)、透明已經(jīng)成為了基礎(chǔ)，無(wú)需進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)，而他們的核心訴求在于——吸引捐贈(zèng)；但是國(guó)內(nèi)非盈利機(jī)構(gòu)處于發(fā)展初期，需要建立“信任”，其次才是吸引捐贈(zèng)。

但是，隨著國(guó)內(nèi)非盈利機(jī)構(gòu)的發(fā)展，捐贈(zèng)會(huì)成為其核心訴求。

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如何能夠增加捐贈(zèng)呢？大量的數(shù)據(jù)表明：會(huì)講故事是吸引捐贈(zèng)的有利“武器”。

基于此，非盈利機(jī)構(gòu)網(wǎng)站設(shè)計(jì)就需要回答這樣一個(gè)問(wèn)題——如何講故事？

我們認(rèn)為應(yīng)該將三類故事。一是機(jī)構(gòu)的故事，講述非盈利機(jī)構(gòu)的發(fā)展歷史、挫折以及成長(zhǎng)的故事；二是將志愿者的故事，非盈利機(jī)構(gòu)有許多的員工和志愿者，可以將他們的故事。三是將被捐贈(zèng)者的故事，這也是整個(gè)的網(wǎng)站設(shè)計(jì)的重點(diǎn)。

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非盈利機(jī)構(gòu)網(wǎng)站可以采用多種形式去講故事，包括文字來(lái)信、圖片、視頻、紀(jì)錄片、在線直播等等。我們認(rèn)為，同一個(gè)故事，采用多種展現(xiàn)形式，更容易增強(qiáng)故事的可信度。例如，如果是視頻的話，最好能夠配上字幕。

故事是真的，但是未必訪問(wèn)著相信是真實(shí)的。這就需要對(duì)故事進(jìn)行佐證。

一是文件的佐證，例如提供被捐贈(zèng)者的地址、證明等；二是旁人佐證，例如，提供志愿者對(duì)被捐助人的證言，或者是志愿者與被捐助者一同出境。三是圖片佐證，提供大量被捐贈(zèng)者的圖片，包括環(huán)境、人像等圖片。

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例如，被捐助人的故事，在整個(gè)頁(yè)面，需要完整呈現(xiàn)一個(gè)故事的六要素，包括時(shí)間、地點(diǎn)、人物、原因、經(jīng)過(guò)和結(jié)果。這樣的故事才是完整的。

讓一個(gè)故事傳播的更遠(yuǎn)，為更多的人所知，有兩種切實(shí)可行的辦法。

一是產(chǎn)生參與感，只有參與到某一故事之中，參與者才會(huì)傳播故事。所以，非盈利機(jī)構(gòu)網(wǎng)站在呈現(xiàn)故事的時(shí)候，盡量讓捐贈(zèng)者也能夠參與進(jìn)來(lái)，例如“滾動(dòng)捐贈(zèng)者姓名”“捐贈(zèng)者感謝名單”，都是不錯(cuò)的設(shè)計(jì)方式。

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二是產(chǎn)生同情心，只有同情，才會(huì)有傳播的動(dòng)力。這就考驗(yàn)故事的設(shè)計(jì)內(nèi)容。例如不少非盈利機(jī)構(gòu)網(wǎng)站會(huì)放上“故事影片”，就是為了激發(fā)訪客的同情心，并且鼓勵(lì)其進(jìn)行傳播。

總之，我們認(rèn)為，如果非盈利機(jī)構(gòu)的網(wǎng)站，目的之一是為了吸引更多的捐贈(zèng)者，那么，就需要突出“講故事”的能力。

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