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美國(guó)小說(shuō)家雷·布拉德伯里（Ray Bradbury）在他的“寫作藝術(shù)中的禪宗”一書中寫道：“你必須在寫作時(shí)保持醉酒，這樣才能摧毀你。”當(dāng)然，他指的是寫小說(shuō)的藝術(shù)，在這里，我們對(duì)于用戶體驗(yàn)寫作的藝術(shù)提出了相反的建議：對(duì)于你寫的每一個(gè)字，一定要做現(xiàn)實(shí)檢查。

換句話說(shuō)，你必須忠于用戶的行為，這樣你的想象力就無(wú)法摧毀你的努力。

好的，那是什么意思？用戶體驗(yàn)（UX）作者實(shí)際上寫的是什么？ UX設(shè)計(jì)師是否也應(yīng)該成為UX作家？是不是寫了一個(gè)文案作者應(yīng)該思考的東西？

是的，我們聽到了你的意見。理想情況下，設(shè)計(jì)師應(yīng)該設(shè)計(jì)，作家應(yīng)該寫。

因此，在理想的情況下，會(huì)有一位專業(yè)作家 - 一位用戶體驗(yàn)作家 - 參與完整的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)過(guò)程 - 從構(gòu)思到研究再到開發(fā)再到創(chuàng)作。然而，在現(xiàn)實(shí)生活中，還有更多那些不那么理想的情況，其中UX設(shè)計(jì)師正在處理自己的寫作。

現(xiàn)在讓河南網(wǎng)站設(shè)計(jì)更詳細(xì)地解釋一下用戶體驗(yàn)寫作是什么以及用戶體驗(yàn)寫作對(duì)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的重要性。

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用戶體驗(yàn)寫作的主要作用是提出文字和圖像，功能和其他數(shù)字元素的完美匹配，以創(chuàng)建一個(gè)鼓舞人心和一致的敘述。

全球用戶體驗(yàn)作者的需求不斷增長(zhǎng)。正如我們?cè)贕ordon Macrae策劃的用戶體驗(yàn)寫作工作通訊中看到的那樣，在過(guò)去的幾個(gè)月里，亞馬遜，linkedIn，Slack，Dropbox，Spotify等公司一直在尋找用戶體驗(yàn)寫作者，即內(nèi)容設(shè)計(jì)師，內(nèi)容撰稿人，UI作家等。

UX作者的一些主要職責(zé)包括：

制作（及以下）公司風(fēng)格指南

創(chuàng)建和執(zhí)行短期和長(zhǎng)期的內(nèi)容策略

為CTA按鈕，重要消息，彈出窗口等編寫復(fù)制。

為調(diào)查，表格，圖像，視頻等撰寫文章

與不同部門（法律，財(cái)務(wù)，研發(fā)，C級(jí)管理等）合作，使副本與公司目標(biāo)保持一致

了解產(chǎn)品指標(biāo)數(shù)據(jù)并使其與內(nèi)容策略保持一致

正如您所看到的，UX編寫器是一種內(nèi)容編寫者，但存在差異。UX編寫者比內(nèi)容編寫者具有更具體的位置。

編寫微寫是另一個(gè)非常重要的UX寫作任務(wù)。Microcopy通常指單個(gè)詞或短語(yǔ)，用于吸引用戶的注意力并在引導(dǎo)他們通過(guò)網(wǎng)站時(shí)為他們提供更多相關(guān)信息。

用戶體驗(yàn)寫作：它是什么以及它為何如此重要

在使用網(wǎng)站，應(yīng)用程序或軟件時(shí)，每個(gè)用戶都需要某種方向。用戶體驗(yàn)寫作彌補(bǔ)了產(chǎn)品與用戶之間的視覺布局和可用性之間的差距。有時(shí)，可能沒有書面說(shuō)明或指導(dǎo)，但在絕大多數(shù)情況下，單詞是網(wǎng)站上逐步過(guò)程的一部分。所有這些話都?xì)w功于UX寫作。

因此，戰(zhàn)略思考和關(guān)鍵方法對(duì)于高質(zhì)量的產(chǎn)品開發(fā)是必要的。

正如Patrick Stafford為Inside Design博客所寫的那樣，“設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在已經(jīng)完全意識(shí)到，這些詞語(yǔ)與線框一樣體現(xiàn)了設(shè)計(jì)倫理?！?/span>

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作家使用更多的會(huì)話語(yǔ)言，這使用戶更容易理解產(chǎn)品

作家能夠增加對(duì)文字的感受并獲得用戶的情緒反應(yīng)

作家可以保持品牌的一致性，同時(shí)遵循公司的風(fēng)格，語(yǔ)調(diào)等。

作家是以細(xì)節(jié)為導(dǎo)向的，他們不會(huì)錯(cuò)過(guò)拼寫錯(cuò)誤，錯(cuò)誤的逗號(hào)或文本中不正確的短語(yǔ)，這使得產(chǎn)品更值得信賴。

用戶體驗(yàn)寫作：它是什么以及它為何如此重要

想象一下用戶和他們的想法

“每個(gè)偉大的設(shè)計(jì)都以更好的故事開始”，一位設(shè)計(jì)師和創(chuàng)意總監(jiān)Lorinda Mamo說(shuō)道。講故事肯定是創(chuàng)造一個(gè)能夠?yàn)槟钠放苹驍?shù)字產(chǎn)品賦權(quán)的敘事的最佳方式之一。

講故事也是建立精致用戶體驗(yàn)的好方法。怎么會(huì)？好吧，如果你想為用戶設(shè)計(jì)，你應(yīng)該開始像用戶一樣思考。因此，您應(yīng)該想象一個(gè)所謂的用戶角色，它代表您的產(chǎn)品或服務(wù)的普通用戶。

河南網(wǎng)站設(shè)計(jì)認(rèn)為您可以深入研究UX的設(shè)計(jì)思維過(guò)程，并使用移情映射來(lái)了解您的pesona所說(shuō)、做、思考和感受的內(nèi)容。然后，您可以使用用戶旅程映射的方法直觀地呈現(xiàn)您的角色在與您的數(shù)字產(chǎn)品交互時(shí)的每個(gè)步驟 - 網(wǎng)站，Web應(yīng)用程序，SaaS，電子商店，移動(dòng)應(yīng)用程序......

一旦您的用戶想象并進(jìn)行了背景化，您就可以開始講述他們的故事，看看它能讓您獲得什么。您可以更容易地注意到產(chǎn)品設(shè)計(jì)的痛點(diǎn)和缺陷。

但要小心。當(dāng)你想象一個(gè)普通人時(shí)，你可能會(huì)陷入陳規(guī)定型的陷阱，從假設(shè)中得出結(jié)論，并且花費(fèi)太多時(shí)間去思考不必要的細(xì)節(jié)。因此，盡量不要考慮“這個(gè)人愛貓還是喜歡狗”這樣的困境，“如果這個(gè)人擁有一兩輛汽車”，“這個(gè)人是素食主義者還是素食主義者”等等。如果這些問(wèn)題是對(duì)你的研究不是必不可少的，忘了它們。不要太深入了解故事。

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阿爾伯特愛因斯坦曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“如果我有一個(gè)小時(shí)的時(shí)間來(lái)解決問(wèn)題，我會(huì)在第55分鐘確定要問(wèn)的正確問(wèn)題，因?yàn)橐坏┪抑懒苏_的問(wèn)題，我可以在不到五分鐘的時(shí)間內(nèi)解決問(wèn)題?！?/span>

您也可以將此公式應(yīng)用于UX設(shè)計(jì)過(guò)程。您應(yīng)該花費(fèi)大量時(shí)間來(lái)定義特定的用戶問(wèn)題并提出正確的問(wèn)題，因?yàn)橐坏┠龅絾?wèn)題，您就應(yīng)該能夠快速找到解決方案。

用戶體驗(yàn)寫作：它是什么以及它為何如此重要

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在前面提到的文章中，Patrick Stafford還解釋說(shuō)“UX作者進(jìn)行研究，了解最佳用戶體驗(yàn)實(shí)踐，并從端到端創(chuàng)建完整的用戶體驗(yàn)”。

因此，除了編寫技能外，UX編寫者還應(yīng)該為每個(gè)項(xiàng)目開發(fā)分析方法，從而跟蹤數(shù)據(jù)，分析大量信息并根據(jù)洞察力進(jìn)行操作。

這需要深入?yún)⑴c項(xiàng)目。因此，對(duì)于作家來(lái)說(shuō)，擁有正確的思維方式并擁有適合這種角色的技能是至關(guān)重要的。

世界各地的公司越來(lái)越意識(shí)到原始數(shù)字內(nèi)容的重要性。這導(dǎo)致就業(yè)市場(chǎng)對(duì)用戶體驗(yàn)作者的需求出現(xiàn)了一定的繁榮。全球的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)正在意識(shí)到在線框圖和原型制作過(guò)程中選擇正確單詞的重要性。每個(gè)字都很重要。每個(gè)詞對(duì)用戶行為都有一定的影響。

Web設(shè)計(jì)人員和開發(fā)人員在許多項(xiàng)目上緊密合作。這對(duì)于小尺寸產(chǎn)品來(lái)說(shuō)非常適用。但是，對(duì)于為大型組織創(chuàng)建網(wǎng)站，或者整個(gè)設(shè)計(jì)系統(tǒng)，應(yīng)該有一個(gè)完整的專業(yè)團(tuán)隊(duì) - 經(jīng)理，網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師，開發(fā)人員，撰稿人，SEO優(yōu)化專家和其他人 - 并肩工作。才能完成項(xiàng)目。

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